游客违约付100%订单费用为违约埋单，旅行社违约只付5%，相差20倍？再次打破行规，携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度，规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写，标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事？游客在携程平台上预订一条产品，在出发3天解除合同取消订单，需要按照订单金额的90%赔付违约金，如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同，则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”，旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%，也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营，携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政，赔付差距悬殊，携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准，不再有其他任何附加条款。同时，根据携程旅游六重保障、先行赔付制度，在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品，因旅行社原因行程取消，统一找携程解决、先行赔付。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2255：好评
最后一天退房的时候，出了点小插曲，连续住的4天，结果退房时前台工作人员说只看到两天的订单，非要叫把另外两天的房费补齐，也不自己去查清楚，最后打携程客服投诉，工作人员才说自己没有看清楚，最后把钱退还给我们。
会员3503：好评
建议不要住这里。空调永远都是坏的 ，冷的要死，一去房间就有暖风扇，估计对每个客户都说的是空调坏了吧。
会员1578：好评
优势就是硬件设施好，新近装修，可超过同价位的汉庭七天如家等。 败笔就是服务。前台除了说着非标普通话，看不出职业水准，把性别都写错了，却一笑而过并不以为然；大部分耷拉着脸，好像欠她们钱